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Vol ou destruction de téléphone

Lors de réclamations auprès de votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir un nouvel appareil, il est courant que l’opérateur fasse volontairement durer la partie administrative, en espérant que le client abandonne la démarche. Ne vous laissez pas faire, et procédez avec méthode.

Une fois que l’assurance vous a envoyé la déclaration de sinistre ou de vol, renvoyez la à votre opérateur de téléphonie mobile (Bouygues, Orange, SFR, etc.) dans une lettre recommandée avec accusé de réception (RAR), qui prouvera que le courrier a bien été envoyé.

L’opérateur réunira alors rapidement les éléments nécessaires au remplacement de votre appareil.

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